Software-Supporter*/-Berater* (Abacus)

Arbeitspensum: 60 - 100 %, Homeoffice Option Tätigkeit Du bist die erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail Dein Hauptfokus liegt bei den technischen Abacus-Applikationen, wie: DataAnalyzer, BPE, AbaReport, AbaNotify, AbaAudit und AbaSearch Du löst Herausforderungen indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität der Lösungen sicherzustellen Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die Kunden den Alltag erleichtern Mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung der Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibst Profil Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst Du hast sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere in den technischen Applikationen Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie gegebenenfalls Know-how in der Baubranche Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine Hürde