Arbeitspensum: 60 - 100%
Tätigkeit
First-Level-Support bezüglich der Business-Software-Systeme
Austausch und Abstimmung mit Second- und Third-Level-Support
Anwenderbetreuung und Schulung der Anwender
Erstellung von Dokumentation und Schulungsunterlagen
Erstellung von Dashboards und Auswertungen
Tests bei Programmänderungen und nach Updates
Administrative Arbeiten (u.a. Benutzer- und Rechte-Verwaltung)
Mitarbeit bei weiteren im IT-Team anfallenden Arbeiten
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige fundierte Berufserfahrung im IT-Bereich
Erfahrung im Support von Business-Software-Systemen (z.B. ERP, DMS, CAQ o.ä.)
Erfahrung in der Nutzung eines Helpdesk-Ticketsystems
Kenntnisse im ERP-System Sage b7, DMS-System d.3, oder in CAQ sind von Vorteil
Kenntnisse in SQL sind von Vorteil
Erfahrung im Arbeiten in einer komplexen IT-Umgebung mit verschiedenen Soft- und Hardware-Systemen
Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige und exakte Arbeitsweise
Gutes Organisationsflair, vielseitig und flexibel
Eigenschaften wie: Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamfähigkeit
Guter Umgang mit Mitarbeitern und Lieferanten