Tätigkeit
Agile Einführung von Service Management Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Kunden
Analyse der individuellen Kundenanforderungen im Bereich Service Management
Beratung der Kunden bei der Optimierung ihrer Service Management-Prozesse und -Strategien
Schulung und Coaching der Nutzung und Verwaltung
Du Engagierst dich für kontinuierliche Verbesserung und hegst Begeisterung dafür neue Technologien sowie Vorgehen auszuprobieren, einzusetzen und dabei viel zu lernen.
Profil
Mehrere Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von Service Management-Lösungen, mit sehr guten Kenntnissen in ITSM-Frameworks (ITIL V4)
Schnelle Auffassungsgabe und hohes Verantwortungsbewusstsein
Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
Ausgeprägte Kundenorientierung und ein überzeugendes Auftreten bei der Beratung von Kunden
Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik und / oder Betriebswirtschaft sowie Zertifizierungen in ITIL
Verhandlungssicher in Wort und Schrift in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch