Entgegennahme, Klassifizierung und selbständige Bearbeitung eingehender Anliegen und Störungsmeldungen
Erstellen, mutieren und löschen von Identitäten und deren Berechtigungen
Beratung der Kunden in Fragen rund um die optimale Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und weiterer Services
Installation, Wartung und Unterhalt der Arbeitsplatz-Infrastruktur inkl. Pikettbereitschaft
Mitarbeit bei der IT-Prozessoptimierung und Mitarbeit in internen Projekten wie auch in Kundenprojekten
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (von Vorteil) oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
Erfahrungen im Bereich Service Desk
Praxiserfahrungen in IT-Service Prozessen
Fundiertes IT-Know-how, ITIL-Kenntnisse erwünscht
Führerschein Kategorie B
🎯 Skills & Anforderungen▼
Must-Have Skills:
Service Desk, IT-Service Prozesse, IT-Know-how, Identity Management, Berechtigungsverwaltung, Arbeitsplatz-Infrastruktur, IT-Support
Nice-to-Have Skills:
ITIL, Informatiker-Ausbildung
🏢 Firma & Kontakt▼
🔒 Vertraulich - Firma wird bei erfolgreicher Prüfung vorgängig bekannt gegeben
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