IT Service Management Specialist

befristete Anstellung für 2 Jahre / Homeoffice max. 2 Tage pro Woche Tätigkeit Aufbau und Etablierung eines IT Asset Managements (angelehnt an FitSM / ITIL) Definition und Weiterentwicklung von IT-Services inklusive Service Level Agreements (SLAs) Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung der ICT-Notfallorganisation Mitarbeit bei der Bearbeitung von Audit-Anforderungen und deren Umsetzung Erfassung, Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen Organisatorische Unterstützung bei der Einführung von neuen IT-Services Unterstützung bei organisatorischen und konzeptionellen Aufgaben zur Weiterentwicklung der IT Mitwirkung oder punktuelle Leitung von IT-Projekten Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation Alternativ abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Betriebswirtschaft mit ausgeprägtem Interesse an Informatik und einer Weiterbildung in Richtung IT Asset Managements Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld oder Motivation, das erlernte Wissen in der Praxis umzusetzen Grundkenntnisse im Bereich IT Service Management (idealerweise ITIL oder FitSM) Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Freude an organisatorischen Aufgaben und konzeptionellem Arbeiten Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammenzuarbeiten Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse