CRM SpezialistIn

Entwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie Planung von Massnahmen zur Kundenbindung und Abo-Verlängerung Analyse von Kunden- und Nutzungsdaten zur Optimierung von Marketing- und Vertriebsmassnahmen Planung und Umsetzung zielgruppenspezifischer Kampagnen (Newsletter, Marketing Automation, Reaktivierung) Unterstützung von Cross- und Upselling von Fachmedien Sicherstellung der Datenqualität und relevanter Metadaten in allen ERP-Systemen Implementierung und Betreuung eines neues CRM-Systems Monitoring und Reporting von Kampagnen- und Vertriebskennzahlen Enge Zusammenarbeit mit Business-Analyse, Marketing und Vertrieb sowie Produktmanagement Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Portfolios Profil Abgeschlossenes Studium (z. B. Marketing, Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Recht) mit mehrjähriger Erfahrung im CRM oder datengetriebenem Marketing Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Affinität zu Daten und digitalen Produkten Gute Erfahrung mit CRM-Tools und idealerweise mit ERP- und CMS-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil